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我公司对产品服务工作承诺如下：
售前：根据用户用电及负载情况，帮助用户选择，提供最经济、配套最合理的柴油发电机组，并协助机房设计、布置等。
售中：按用户要求，提供有关技术文件资料，并按合同要求保质保量、按期履行合同，确保每个用户及时使用优质的柴油发电机组。
售后：
（Ⅰ）质保期：质保期为自我方交清全部货物工程终验后12个月或运行1000小时（以先到时间为准）。在质保期内，因设备本身质量问题，我方无偿并迅速更换；因设备质量问题导致的维修，我方免费提供设备零配件；因买方人员错误操作导致的维修，我方只收取设备零配件的成本费或指示确认业主方采购单位；质保期满后，我方对产品继续实行终身服务，若设备出现故障，我方保证在12小时内先解决故障，只收取相应材料的成本费。
（Ⅱ）技术服务：我方负责免费提供产品使用说明书、零件手册等完整的技术资料，以及详细的培训材料。免费派熟练的技术专家到现场作指导及安装调试、加电和操作并对设备所要求的各项指标进行测试，甚至交付正常使用。提供24小时在线服务，并免费替用户培训操作人员，同时对售出的产品提供技术升级服务。包括业主人员到供方的设备制造厂参加听课、设备结构、检修方法等方面的培训，也包括供方在设备安装现场，对业主的操作人员进行设备的操作、维护、保养等方面的培训。以保证工作人员对设备的维护保养、检修及实际运行操作取得全面的知识了解。
（Ⅲ）配套服务：免费提供部分易损件，长期以配套优惠价供应零配件及部件。
（Ⅳ）维护服务：我厂在全国各地设有三十多个售后技术服务部，用户在使用中如产品出现任何故障，设在各地的维修服务部可随时派员到用户现场服务。
江苏飞鸿集团市场部业务员通讯录
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三包联络地 |
联系电话 |
办公电话 |
三包联络地 |
联系电话 |
办公电话 |
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天津 |
13902090079 |
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乌鲁木齐 |
13609901092 |
0991-3674916 |
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重庆 |
13102329497 |
023-61586153 |
成都 |
13708206260 |
028-66767708 |
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昆明 |
13888299976 |
0871-7367900 |
贵阳 |
13809463093 |
0851-5757577 |
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南宁 |
13877192777 |
0771-6101777 |
拉萨 |
13989914999 |
0891-6761888 |
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格尔木 |
13897093203 |
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西宁 |
1379764656 |
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兰州 |
13609333135 |
0931-2331852 |
西安 |
13709211716 |
029-88632455 |
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太原 |
13754875480 |
0351-4294148 |
临沂 |
13903579440 |
0357-3991250 |
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郑州 |
13903844108 |
037163762697 |
武汉 |
13886036715 |
027-86554420 |
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长沙 |
13908460370 |
0731-5017355 |
合肥 |
13905605429 |
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佛山 |
13760947717 |
0757-86021815 |
广州 |
13392246448 |
020-81114815 |
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哈尔滨 |
13845112859 |
0451-84643922 |
沈阳 |
13904015488 |
024-25950812 |
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宁波 |
13968378148 |
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