我公司对产品服务工作承诺如下：
售前：根据用户用电及负载情况，帮助用户选择，提供最经济、配套最合理的柴油发电机组，并协助机房设计、布置等。
售中：按用户要求，提供有关技术文件资料，并按合同要求保质保量、按期履行合同，确保每个用户及时使用优质的柴油发电机组。
售后：
（Ⅰ）质保期：质保期为自我方交清全部货物工程终验后12个月或运行1000小时（以先到时间为准）。在质保期内，因设备本身质量问题，我方无偿并迅速更换；因设备质量问题导致的维修，我方免费提供设备零配件；因买方人员错误操作导致的维修，我方只收取设备零配件的成本费或指示确认业主方采购单位；质保期满后，我方对产品继续实行终身服务，若设备出现故障，我方保证在12小时内先解决故障，只收取相应材料的成本费。
（Ⅱ）技术服务：我方负责免费提供产品使用说明书、零件手册等完整的技术资料，以及详细的培训材料。免费派熟练的技术专家到现场作指导及安装调试、加电和操作并对设备所要求的各项指标进行测试，甚至交付正常使用。提供24小时在线服务，并免费替用户培训操作人员，同时对售出的产品提供技术升级服务。包括业主人员到供方的设备制造厂参加听课、设备结构、检修方法等方面的培训，也包括供方在设备安装现场，对业主的操作人员进行设备的操作、维护、保养等方面的培训。以保证工作人员对设备的维护保养、检修及实际运行操作取得全面的知识了解。
（Ⅲ）配套服务：免费提供部分易损件，长期以配套优惠价供应零配件及部件。
（Ⅳ）维护服务：我厂在全国各地设有三十多个售后技术服务部，用户在使用中如产品出现任何故障，设在各地的维修服务部可随时派员到用户现场服务。